EPR0039 - PLANEJAMENTO E CONTROLE DE SERVIÇOS - Turma 01 - 2023/2

1.      CENÁRIO DE SERVIÇOS

2.      CARACTERÍSTICAS E ELEMENTOS DOS SERVIÇOS

3.      FERRAMENTAS DA ENGENHARIA DE PRODUÇÃO NA GESTÃO DE SERVIÇOS

4.      OPERAÇÃO EM SERVIÇOS

5.      GESTÃO DE SERVIÇOS APLICADOS (TRADE OFF)

6.      MENSURAÇÃO DE SERVIÇOS

7.      GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PARA OS SERVIÇOS